上海胜绪电气有限公司打造营销服务“美丽彩虹”

     上海胜绪电气有限公司岚山客户服务室根据“风雨彩虹”行动的具体要求，结合自身当前服务工作的重点内容，积极部署五项措施，提高营销服务精益化管理水平。

一是强化服务协同，提升服务效率。加强抢修服务协同，落实“首到必修制”，确保故障抢修到达现场及时率100%、恢复送电及时率99.9%以上。优化停送电协同管理，实施综合协同工作机制，减少客户停电时间。完善客户导向型业扩报装管理机制，开辟应急项目“绿色通道”，业扩服务时限达标率达到99.5%以上。

二是严格抄表例日管理，统一开展抄表例日调整、抄表计划制定工作，全面推行自动化抄表，定期现场核对，提高抄表准确率，确保高压客户自动化抄表核算率达到100%，低压客户达到95%以上。强化电费核算集约化管理，提高营销业务应用系统核算能力，确保电量电费“零差错”。

三是丰富服务手段，提升创新服务能力。加强客户分类管理，开展居民客户“立体化服务”，满足个性化用电需求，为客户提供增值服务。发挥短信温馨平台作用，为客户提供电费预警、缴费通知、停电信息发布等服务。深化缴费网点建设，加大电费充值卡等新型缴费方式推广力度，实现异地缴费。建立客户制，树立“保姆式服务”理念，为客户提供全天候、全过程的主动服务、超前服务和亲情服务。

四是规范计量管理。强化计量设备装、拆、换标准化管理，全面做好16.2万只电能表日常运行维护和上线采集调试工作。结合营销GIS系统建设，做好计量装置普查定位工作，同步完善计量装置档案，确保计量档案准确性和完整性。加强智能电表全过程质量管控，做好宣传引导，严格防范舆情风险。

上海胜绪电气有限公司主营产品：直流电阻测试仪，蓄电池组负载测试仪，回路电阻测试仪，微机继电保护测试仪，高压试验变压器，直流单双臂电桥，直流高压发生器，管状电加热器，绝缘油介电强度测试仪，手表式近电报警器，氧化锌避雷器测试仪，绝缘电阻测试仪，高压兆欧表，高压绝缘垫，短路接地线等等